Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Rambi kundeserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Rambi kundeserviceagent, der kan levere fremragende support til vores kunder og sikre en positiv oplevelse ved hvert kontaktpunkt. Som kundeserviceagent vil du være det primære kontaktpunkt for kunder, der har spørgsmål, brug for hjælp eller ønsker at rapportere problemer relateret til Rambi-produkter og -tjenester. Din rolle er afgørende for at opretholde kundetilfredshed og styrke virksomhedens omdømme. Du vil arbejde tæt sammen med salg, teknisk support og andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt effektivt og professionelt. Vi forventer, at du har stærke kommunikationsevner, en problemløsende tilgang og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt i et dynamisk miljø. Erfaring med kundeservice og kendskab til Rambi eller lignende produkter vil være en fordel. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere kundeinteraktioner og følge op på sager for at sikre, at alle problemer bliver løst til kundens tilfredshed. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder og et engageret team, hvor din indsats vil blive værdsat og anerkendt. Hvis du er passioneret omkring kundeservice og ønsker at gøre en forskel, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Løse kundeproblemer hurtigt og effektivt
- Dokumentere og følge op på kundesager
- Samarbejde med interne teams for at forbedre kundeoplevelsen
- Give produktinformation og vejledning til kunder
- Håndtere reklamationer og returneringer professionelt
- Opdatere kundedatabaser og rapportere feedback
- Bidrage til udvikling af kundeserviceprocesser
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer
- Deltage i træning og udviklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller support
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Problemløsningsevner og tålmodighed
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med CRM-systemer
- Fleksibilitet i arbejdstider
- Positiv og professionel attitude
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Detaljeorienteret og organiseret
- Interesse for Rambi-produkter og -tjenester
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig kundesituation, du har løst?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-værktøjer har du erfaring med i kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at kunden føler sig hørt og forstået?
- Er du komfortabel med at arbejde i skiftende arbejdstider?
- Hvordan håndterer du flere kundehenvendelser samtidigt?
- Hvad motiverer dig i et kundeservicejob?
